{"id":645,"date":"2015-03-30T14:15:09","date_gmt":"2015-03-30T13:15:09","guid":{"rendered":"http:\/\/www.bautagebuch.kristin-und-sebastian.de\/?p=645"},"modified":"2018-07-19T21:25:07","modified_gmt":"2018-07-19T20:25:07","slug":"endergebnis-erfahrungen-mit-team-massivhaus-in-luebeck","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/www.bautagebuch.kristin-und-sebastian.de\/?p=645","title":{"rendered":"Endergebnis: Erfahrungen mit Team Massivhaus in L\u00fcbeck"},"content":{"rendered":"

Nach 6 Monaten und 3 Wochen wurde unser Hausbau mit der Bauabnahme am 16.12.2014 abgeschlossen. Nach 7 Monaten sollte es laut unserem Bauvertrag von Team Massivhaus 250 \u20ac pro Woche Entsch\u00e4digung geben. Da kam TM gerade so rum. Die Kosten f\u00fcr Bereitstellungszinsen aufgrund der ganzen Verz\u00f6gerungen blieben also komplett bei uns. Die Planungsphase wurde um 8 Wochen und die Bauphase um 7 Wochen unn\u00f6tig verz\u00f6gert. Das sind in unserem Fall ca. 2300 \u20ac Bereitstellungszinsen zzgl. Miete. Aber wir sind nat\u00fcrlich \u00fcber jeden Tag dankbar gewesen, die das Haus fr\u00fcher fertig gestellt wurde.<\/p>\n

Vor gro\u00dfen „technischen“ M\u00e4ngeln blieben wir „Gott sei dank“ verschont. Die meisten M\u00e4ngel waren optische Fehler oder geringf\u00fcgige M\u00e4ngel. Der gr\u00f6\u00dfte optische Fehler war der schiefe Innenputz. Hier wurde 6 Mal, an insgesamt 14 Tagen \u00fcber 2 Monate nachgebessert. Vier verschiedene Firmen haben ihr Gl\u00fcck versucht, den Putz zu korrigieren. Ein Mitarbeiter der Firma „BAUPR\u00dcFER Service-Gesellschaft f\u00fcr Bauherren mbH“ hat zum Schluss gezeigt, dass es auch schnell, sauber und professionell geht. Die Malerfirma „Malerei Hamdorf GmbH“ aus L\u00fctjenburg, die von TM beauftragt wurde die gr\u00f6\u00dften Unebenheiten auszubessern, hatte ihren Aufgabenbereich etwas missverstanden. Abgesehen davon, dass es sehr lange gedauert hat, waren eine Menge Unebenheiten nach ihrer Arbeit noch unebener. Die Rede ist hier von Stichma\u00dfen zwischen 5mm – 15mm auf einem Meter L\u00e4nge. Mehr zum Thema Putz habe ich auf der Seite: Brauchen wir f\u00fcr unseren Hausbau einen Baugutachter?<\/a> zusammengefasst.<\/p>\n

Unser Bauleiter Jan Osbahr hat sich leider \u00fcberhaupt nicht wie ein kompetenter Bauleiter verhalten. Unsere Anrufe wurden nicht entgegengenommen. Er hatte nicht oder sehr selten zur\u00fcckgerufen als er unsere Telefonnumer auf seinem Display sah. Laut seiner eigenen Auskunft h\u00f6rt er seine Mailbox nicht<\/span> ab und „liest“ E-Mails nur einmal die Woche (Freitags). Wenn er unsere E-Mails gelesen haben sollte, dann hat er sie jedes Mal\u00a0 erfolgreich ignoriert. Auf unsere SMS mit R\u00fcckruf-Bitten reagierte er ebenfalls nicht. Unter diesen Bedingungen ist die Zusammenarbeit mit einem Bauleiter \u00e4u\u00dferst schwierig. Andere Bauherrn, die uns hier angeschrieben haben, berichteten von den selben Erfahrungen mit Herrn Osbahr.<\/p>\n

Die Qualit\u00e4t der ausf\u00fchrenden Gewerke wurde nur unzureichend von ihm \u00fcberpr\u00fcft. 9 von 10 M\u00e4ngelprotokolle unseres Baugutachters (per E-Mail) hatte er ignoriert. Somit blieben einige M\u00e4ngel \u00fcber lange Zeit unkorrigiert, von denen er h\u00e4tte rechtzeitig Kenntnis nehmen k\u00f6nnen. Einzig die schriftlichen, per Einschreiben gesendeten, M\u00e4ngelanzeigen wurden unverz\u00fcglich bearbeitet.<\/p>\n

Unser gr\u00f6\u00dftes pers\u00f6nliches Problem mit Herrn Osbahr war seine Unzuverl\u00e4ssigkeit und schlechte Kommunikationsf\u00e4higkeit. Wir hatten Angelegenheiten telefonisch mit ihm besprochen und per E-Mail best\u00e4tigt, von denen er im Nachhinein nichts mehr wissen wollte. Er hatte mit uns Absprachen getroffen, von denen die Gewerke nichts wussten. Alles wurde von uns schriftlich nachweisbar dokumentiert und trotzdem versuchte er sich „rauszureden“. Es war f\u00fcr uns sehr anstrengend mit dieser Person zu arbeiten.<\/p>\n

Als letzte M\u00f6glichkeit (den Bauverlauf noch in die richtige Richtung zu bewegen und den Bau zeitnah zu beenden) blieb uns nur eine schriftliche Beschwerde an die Gesch\u00e4ftleitung zu senden. Daraufhin hatte sich das Sekratariat der Gesch\u00e4ftleitung bei uns gemeldet. Team Massichaus wollte einen vor-Ort-Termin mit uns und dem Oberbauleiter vereinbaren, um ALLE bis dato ungekl\u00e4rten Angelegenheiten zu kl\u00e4ren und um die M\u00e4ngel beseitigen zu lassen. Alles was vorher von unserem Bauleiter trotz mehrfacher Erinnerung vers\u00e4umt wurde, schien auf einmal m\u00f6glich. Die Gesch\u00e4ftsleitung von Team Massivhaus, das Sekretariat und der Oberbauleiter waren sehr bem\u00fcht, unsere Anliegen schnell und zufriedenstellend zu bearbeiten. Warum es erst nach einer ausf\u00fchrlichen Beschwerde funktioniert, verstehe ich nicht.<\/p>\n

Alle Probleme wurden jedoch nicht zufriedenstellend beseitigt. Unser Bauleiter Herr Osbahr wurde leider, trotz Bitte um einen Ersatz, weiterhin f\u00fcr unser Bauvorhaben eingesetzt. Seine Erreichbarkeit und R\u00fcckrufbereitschaft besserte sich f\u00fcr ca. 3-4 Wochen. Danach war wieder alles beim Alten. Angelegenheiten, die gekl\u00e4rt und Probleme, die beseitigt schienen, traten erneut in den Vordergrund. Es kam wieder zu unn\u00f6tigen Verz\u00f6gerungen, Absprachen wurden nicht eingehalten und es nervt einfach nur. Selbst Anschreiben sind auf „mysteri\u00f6se Weise“ verschwunden und tauchten erst auf telefonische Nachfrage wieder auf. Wir hatten noch mal zwei E-Mails an Herrn Osbahr geschrieben und danach entg\u00fcltig aufgegeben.<\/p>\n

Wir hatten Anfang Januar (3 Wochen nach Bauabnahme) noch mal ein letztes Schreiben an Team Massivhaus gesendet, in dem noch mal ALLE M\u00e4ngel und Angelegenheiten detailiert erw\u00e4hnt wurden und gebeten wurde, diese\u00a0zu beseitigen bzw. zu kl\u00e4ren und Kosten\u00fcbernahmen schriftlich zu best\u00e4tigen. Nachdem dieses Schreiben Ende Januar auf Nachfrage „wiedergefunden“ wurde, und die restlichen M\u00e4ngel von den Gewerken beseitigt wurden, setzte sich im M\u00e4rz 2015 der Kundenservice von Team Massivhaus mit uns in Verbindung und kl\u00e4rte alle offenen Angelegenheiten und Probleme zu unserer Zufriedenheit. Ob dieser letzte Schritt auch ohne die von uns einbehaltenen 1600\u20ac bez\u00fcglich der offenen M\u00e4ngel getan worden w\u00e4re, wissen wir nicht. Dieses Entgegenkommen von Team Massivhaus ist jedoch sehr serviceorientiert und l\u00e4sst uns den Hausbau letztlich doch noch zufriedenstellend abschlie\u00dfen.<\/p>\n

Trotz des \u00c4rgers mit unserem Bauleiter w\u00fcrden wir Team Massivhaus als organisiertes, erfahrenes Bauunternehmen unter bestimmten Voraussetzungen weiter empfehlen.<\/p>\n

    \n
  1. Eigene Erfahrung und handwerkliche Begabung!<\/strong> Wer mit Team ein Haus bauen m\u00f6chte, durchl\u00e4uft vier Phasen und lernt somit mindestens vier Personen dort kennen. Da w\u00e4ren das Verkaufsgespr\u00e4ch, Erstgespr\u00e4ch, Planungsphase und Bauphase. Die Beratung in den letzten drei Phasen fanden wir in unserem Fall miserabel. Es hat an sehr vielen Stellen an Fachwissen und an kundenorientierter Beratung gemangelt. Das kann nat\u00fcrlich in unserem Fall einfach nur Pech sein. Aber zwei der Personen arbeiten noch bei Team Massivhaus. Das hei\u00dft, es wird weiterhin Bauherren geben, die unserer Meinung nach schlecht beraten werden.(Beispiel: Bauingenieur im Erstgespr\u00e4ch und Bauleiter kannten keine Rolll\u00e4den mit Maxi-Einlassgurtwickler. Die Antwort war f\u00fcr uns mehr als unbefriedigend. Kniestock und Drempel zu unterscheiden ist fachlich nicht ganz korrekt. Auch wenn es von vielen Fachleuten gern gemacht wird. In Lehrb\u00fcchern gibt es keinen Unterschied. Im Erstgespr\u00e4ch wurden wir bez\u00fcglich der Auflagen und Richtlinien aus dem Bebauungsplan (Dachfarbe, Klinkerfarbe, …) ebenfalls unzureichend beraten. Wir mussten uns selbst eine Farbtabelle besorgen und haben unsere Wunschdachfarbe direkt mit dem Bauamt besprochen. Team Massivhaus bestand auf einen Haftungsauschluss bez\u00fcglich unserer Wahl. V\u00f6llig absurd. Die Dachfarbe entspricht zu 100% den Vorgaben im Bebauungsplan. Bauzeichnerin und „Bauingenieur“ wollten sich anscheinend damit nicht auseinandersetzen). Wer also pr\u00e4zise Vorstellungen von seinem Haus und handwerkliche Kenntnisse besitzt, k\u00f6nnte mit Team Massivhaus weniger Schwierigkeiten bekommen als Bauherren, die eine umfangreiche kompetente Beratung ben\u00f6tigen. Es gibt jedoch auch bei Team Massivhaus sehr kompetente engagierte Mitarbeiter. Mit etwas Gl\u00fcck, bekommt man so einen „zugeteilt“.Nachsatz (11.07.2015): Die Beratung bez\u00fcglich des Standorts f\u00fcr den Kamin\/Ofen war ebenfalls unzureichend. In unserem und uns zwei weiteren bekannten F\u00e4llen wurde bez\u00fcglich des Rauchrohr- und Zuluftrohranschlusses keine ausreichende Beratung von Team Massivhaus durchgef\u00fchrt. In unserem Fall hat gar KEINE Beratung statt gefunden. Auch auf Nachfrage nicht. N\u00e4here Einzelheiten erfahren Sie bei Interresse auf folgenden Beitrag: Aus dem Grundofen wird nun ein Kaminofen<\/a><\/li>\n
  2. Schlechter Bauleiter – Neuer Bauleiter!!! <\/strong>Ich w\u00fcnsche keinem Bauherrn, dieselbe Erfahrung mit einem Bauleiter machen zu m\u00fcssen, die wir machen mussten. Wer sich entschieden hat, mit einem gro\u00dfen Bauunternehmen, wie Team Massivhaus zu bauen, sollte wert auf eine gute Kommunikationsf\u00e4higkeit, Erreichbarkeit und Kompetenz des Bauleiters legen. Andernfalls gibt das nur Probleme. Grundlegende, sich wiederholende Schwierigkeiten sollten IMMER schriftlich, sachlich und mit detailierter Begr\u00fcndung bei der Gesch\u00e4ftsleitung angezeigt werden. Tritt keine Besserung ein, sollte man nachdr\u00fccklich um einen anderen Bauleiter bitten. Es gibt, wie in jedem Unternehmen, kompetente und inkompetente, bem\u00fchte und faule, zuverl\u00e4ssige und unzuverl\u00e4ssige Mitarbeiter. Solange schwarze Schafe keine kritischen Entscheidungen treffen, ist das auch nicht weiter tragisch. Aber der Bau eines Einfamilienhauses ist f\u00fcr die meisten Menschen eine Lebensentscheidung, die Verwirklichung eines Traums, „Eine gro\u00dfe Sache“, verbunden mit erheblichen finanziellem Aufwand, … . Sowas legt man nicht in die H\u00e4nde eines Dilettanten.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n\n\n\n\n\n
    Preis<\/th>\nFlexibilit\u00e4t<\/th>\nBeratung (Ausser Verkaufsgesp.)<\/th>\n<\/tr>\n
    \"stars5\"<\/td>\n\"stars4\"<\/td>\n\"stars0\"<\/td>\n<\/tr>\n
    Kundenservice (M\u00e4ngel & Beschwerden)<\/th>\nKommunikation\/
    \nAnsprechpartner<\/th>\n    		Kommpetenz<\/th>\n<\/tr>\n
    \"stars4\"<\/td>\n\"stars2\"<\/td>\n\"stars3\"<\/td>\n<\/tr>\n
    Kundenfreundlichkeit<\/th>\nBearbeitungSzeit<\/th>\nGesamt<\/th>\n<\/tr>\n
    \"stars4\"<\/td>\n\"stars2\"<\/td>\n\"stars3\"<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n


    \nFazit:<\/strong> Wir w\u00fcrden wahrscheinlich nicht noch mal mit Team Massivhaus bauen. Aber das ist eher eine pers\u00f6nliche Entscheidung. Uns w\u00e4ren bei einem zweiten Hausbau die Kommunikationswege bei Team Massivhaus zu lang und zu tr\u00e4ge. Die Prozesse sind zwar alle gut durchorganisiert und funktionieren auch gut. Aber hier ist die B\u00fcrokratie oftmals sehr nervig.
    \nGut<\/span><\/strong> finden wir jedoch den niedrigen und fairen Preis<\/span> bei Team Massivhaus. Die Angebote sind \u00e4u\u00dferst \u00fcbersichtlich und nachvollziehbar<\/span>. Eigenleistungen sind in jedem Bauabschnitt m\u00f6glich. Team Massivhaus ist bez\u00fcglich Eigenleistungen ziemlich flexibel<\/span>. Die Insolvensgefahr<\/span> wird wahrscheinlich auch eher gering<\/span> sein.
    \nSchlecht<\/strong><\/span> finden wir, dass besonders in der Bauphase nur unzureichend auf individuelle W\u00fcnsche eingegangen<\/span> wurde (Beispiel: Wir wollten vom Heizungsbauer ein Noppensystem verlegt bekommen. Der Verk\u00e4ufer von Team Massivhaus meinte, dass es m\u00f6glich ist und mit den Gewerken abgestimmt wird. Die von Team Massivhaus beauftragte Firma verlegt dieses System jedoch nicht.) Die Kommunikationswege sind zu lang<\/span> (Beispiel: In bestimmten Phasen hei\u00dft es Warten! Wie lange, kann niemand sagen. Verantwortlich ist anscheinend niemand), Fristen sind lang und unflexibel<\/span> (Erst wenn eine Phase beendet wurde, wird die n\u00e4chste gestartet, \u00dcberscheidungen oder Beschleunigungen sind nicht vorgesehen), Die Frist f\u00fcr die Planungsphase wurde bei uns um 10 Wochen \u00fcberschritten. Wenig Eigeninitiative<\/span> (Baustra\u00dfen k\u00f6nnen u.U. 10000 – 20000 \u20ac kosten. Das kann aber kein Bauherr beurteilen. Von Team Massivhaus tut dies vor der Finanzierung auch niemand konkret. In uns zwei bekannten F\u00e4llen wurde dies erst zu Beginn der Erdarbeiten beurteilt und f\u00fchrte zu finanziellen Engp\u00e4ssen.)<\/p>\n

    Zwischenfinanzierungskosten: Beim Verkaufgespr\u00e4ch wurde uns eine l\u00e4cherliche Summe von 1500,00 Euro genannt. Wenn der Darlehensvertrag jedoch beim Bemusterungstermin schon abgeschlossen sein muss (R\u00fccktrittsverzicht), und die Fristen nicht eingehalten werden und sich daduch die Planungs und Bauphase um Monate verschiebt, enstehen Kosten f\u00fcr Bereitstelllungszinsen und doppelte Miete von mehr als 5000 Euro.<\/p>\n

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    Das war unsere Erfahrung mit Team Massivhaus. Wir haben versucht, diesen Beitrag so objektiv wie m\u00f6glich zu formulieren. Wir hoffen, Ihr konntet euch hiermit ein Urteil bilden.<\/p>\n

    Bei Fragen und Anregungen kann sich jeder \u00fcber das Kontaktformular an uns wenden!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Nach 6 Monaten und 3 Wochen wurde unser Hausbau mit der Bauabnahme am 16.12.2014 abgeschlossen. Nach 7 Monaten sollte es laut unserem Bauvertrag von Team Massivhaus 250 \u20ac pro Woche Entsch\u00e4digung geben. Da kam TM gerade so rum. Die Kosten … Weiterlesen →<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[3],"tags":[],"class_list":["post-645","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-bautagebuch"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"http:\/\/www.bautagebuch.kristin-und-sebastian.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/645","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"http:\/\/www.bautagebuch.kristin-und-sebastian.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"http:\/\/www.bautagebuch.kristin-und-sebastian.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/www.bautagebuch.kristin-und-sebastian.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/www.bautagebuch.kristin-und-sebastian.de\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=645"}],"version-history":[{"count":11,"href":"http:\/\/www.bautagebuch.kristin-und-sebastian.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/645\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":872,"href":"http:\/\/www.bautagebuch.kristin-und-sebastian.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/645\/revisions\/872"}],"wp:attachment":[{"href":"http:\/\/www.bautagebuch.kristin-und-sebastian.de\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=645"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"http:\/\/www.bautagebuch.kristin-und-sebastian.de\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=645"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"http:\/\/www.bautagebuch.kristin-und-sebastian.de\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=645"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}